Samen staan we sterk

Loop je vast bij de gemeente, je verhuurder, een stichting of een andere organisatie? Hier zie je per geval wat je kunt doen, hoeveel tijd je nog hebt en welke brief erbij hoort. Alles blijft bij elkaar in je eigen dossier. En je staat er niet alleen voor.

Waar je tegenaan loopt

Een brief van de gemeente waar je het niet mee eens bent.

Een klacht over je huis waar niets mee gebeurt.

Een vergunning die je nodig hebt en die je niet rond krijgt.

Een stichting of een instantie die niet antwoordt.

Of een loket dat je steeds doorstuurt naar het volgende loket.

Waarom loopt het vast?

De meeste mensen lopen niet vast op de inhoud, maar op de vorm.

Een termijn die ze niet kenden. Een loket waar het niet hoort. Een brief die een paar dingen moet bevatten en er een mist.

Dat is bij een besluit van de gemeente net zo als bij een klacht over je huis of een vergunning. Daarom staat het hier bij elkaar.

Een overvolle brievenbus van karton met blauw vilt: een bos blanco vilten enveloppen steekt uit de klep en een hoopje is op de plank gegleden; de twee viltfiguren vangen ze op in een kartonnen bak.

Een kartonnen vakkenkast met negen open vakjes en een donkerblauwe achterwand; in elk vakje ligt een blanco gevouwen vilten briefje in een eigen kleur, en de twee viltfiguren schuiven er nog een in.

Wat je hier kunt regelen

Bezwaar maken tegen een besluit: een WOZ-waarde, een boete, een parkeerbon of een toeslag.

Een vergunning aanvragen voor je huis of je tuin.

Een klacht over je huis melden bij je verhuurder, samen met je buren.

Uitrekenen hoeveel tijd je nog hebt.

De brief laten meeschrijven, en hem zelf versturen.

Alles bij elkaar houden in je eigen dossier.

Waarom staat dit bij elkaar?

Omdat de stappen bijna hetzelfde zijn. Je meldt het schriftelijk, je let op de klok, je bewaart het bewijs.

Dus dezelfde termijnrekening, dezelfde brief die meeschrijft en hetzelfde dossier - of je nu bij de gemeente of bij je verhuurder zit.

Alles over huur, onderhoud en je verhuurder staat op de pagina Jouw huis.

Zo werkt het

Stap 1: je kiest waar je tegenaan loopt. Een besluit, een vergunning of een klacht over je huis.

Stap 2: de rekenhulp laat zien tot wanneer je hebt. Met de wetsregel erbij.

Stap 3: de brief schrijft met je mee. Jij vult in, wij zetten de vorm goed.

Stap 4: jij verstuurt de brief zelf, en je zet hem in je dossier.

Waarom verstuur ik hem zelf?

Omdat dat het veiligst is voor jou.

Je mag een bezwaar elektronisch sturen (art. 2:13 lid 1 Awb), maar wel op de manier die dat loket daarvoor heeft aangewezen (lid 2). Veel gemeenten willen post of DigiD.

Gaat het op een andere manier, dan hoeft men er niet op te reageren (art. 2:16 lid 2 Awb). En de klok loopt wel door.

Zouden wij het verkeerd versturen, dan ben jij je termijn kwijt. Dat risico nemen we niet met jouw zaak.

Je krijgt de brief dus kant-en-klaar, met het adres erbij. Jij doet hem op de post of uploadt hem bij het juiste loket.

Vier even hoge voorwerpen dicht bij elkaar op een rij op een kort houten plankje: een groen vilten kartonnen mapje, een houten zandlopertje, een blanco vilten vel in een houten knijper met een omgevouwen hoekje, en een kartonnen envelop.

Een dichte kartonnen map staat rechtop op een houten plank met drie blanco vilten vellen die er bovenuit steken; aan de voorkant hangt een houten labeltje aan een donkerblauw wollen draadje, en ervoor ligt nog een leeg vilten vel.

Je eigen dossier

Je kunt een eigen dossier maken.

Daarin staat welke klok voor jou loopt.

Je brieven, je foto's en je aantekeningen blijven bij elkaar.

Je kunt er later rustig op terugkomen.

Je maakt het met je naam, je adres, je e-mailadres en een wachtwoord.

En je gegevens?

Je dossier is van jou. Je kunt zelf zien wat erin staat en het zelf weghalen.

Op de pagina Privacy staat wat we bewaren, waarom, en hoe lang.

Samen sta je sterker

Een klacht raakt zoek in een postvak.

Dezelfde klacht uit twintig huizen is een dossier.

Hier zetten we de meldingen uit jouw straat bij elkaar.

Je eigen stap blijft je eigen stap. Die zet je altijd zelf.

Wat zetten jullie dan bij elkaar?

Hoe vaak dezelfde klacht in jouw straat gemeld is. Niet wie wat meldde.

Een straat komt pas in beeld als er genoeg meldingen zijn om niemand eruit te kunnen halen.

Je melding bij ons komt naast je eigen melding bij de instantie. Nooit in plaats daarvan.

De twee viltfiguren tillen samen een lange houten plank op schouderhoogte met daarop een rechte stapel blanco vilten vellen, bijeengebonden met een roestbruin wollen draadje; achter hen liggen drie kortere planken met kleinere stapeltjes.

Vier blanco houten schijfjes - drie op een stapeltje, één ertegenaan - naast een klein open kartonnen geldkistje met donkerblauw vilt en een leeg vilten labeltje aan een groen draadje.

Wat het kost

Je dossier aanmaken kost eenmalig € 25. Daarna € 10 per jaar om het open te houden. Een rapportage of een document bij je zaak kost € 2,50. Alle bedragen zijn inclusief btw.

Je dossier aanmaken: € 25 (eenmalig)

Je dossier open houden: € 10 (per jaar)

Een rapportage of document bij je zaak: € 2,50 (per stuk)

Alle bedragen op deze pagina zijn inclusief 21% btw. Er komen geen kosten bij.

Betalen kan nog niet. Tot die tijd kost het je niets.

Meer weten?

Wij zijn bewoners, geen juristen. Wat je hier krijgt is hulp bij je eigen dossier, geen juridisch advies. Verstuurt de bewoner iets, dan doet hij dat zelf.

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Je kunt binnen 14 dagen na het afsluiten zonder opgave van redenen stoppen en je geld terugvragen. Vraag je ons om meteen te beginnen, dan vragen we je apart om dat te bevestigen en om te verklaren dat je je bedenktijd opgeeft zodra het klaar is. Pas dan vervalt dat recht.

Samen staan we sterk is een initiatief van de eenmanszaak met KvK-nummer 42062753, Binnendelta 11 m, 1261 WZ Blaricum. Je kunt ons bereiken via privacy@samenstaanwesterk.nl of per post op dat adres.

Kun je dit niet missen?

Kies dan de tweede knop. Je hoeft niets uit te leggen en niets te bewijzen. Je krijgt precies dezelfde hulp.

Maak je dossier Ik kan dit niet betalen, ik wil de hulp toch

Wie betaalt hier nog aan mee?

Organisaties waar je iets tegen hebt - een gemeente, een verhuurder, een energieleverancier - kunnen bij ons een eigen ingang kopen om met een dossier mee te praten. Wat zij betalen, betaalt de vrije plekken voor bewoners die het zelf niet kunnen missen. Zij krijgen daarmee geen inzage in jouw dossier zonder jouw uitnodiging, en geen invloed op wat er in staat.

Voor organisaties

Makkelijker met de app

Er is een app die je hierbij helpt. Je maakt de foto’s in de app en ze komen meteen bij de juiste klacht te staan, met de datum erbij.

Typen hoeft niet. Tik op het microfoontje en spreek in wat je ziet — de app maakt er tekst van.

Open de app

Je hoeft niets uit een appwinkel te halen. Je foto’s, filmpjes en notities blijven op je eigen telefoon.

Zet de app op je beginscherm

Je ziet hieronder alleen de stappen die bij jouw toestel horen.

De volgorde

Maak eerst een dossier aan, of log in. De app hoort bij jouw eigen dossier.
Open daarna de app. Hij opent vanuit je dossier.
Zet hem dan op je beginscherm. Daarna tik je hem open als een gewone app.

Nog geen dossier? Aanmaken Inloggen

Op een iPhone of iPad

Tik onderin de balk op Deel — het vierkantje met het pijltje omhoog.
Veeg in de lijst omlaag en kies Zet op beginscherm.
Tik rechtsboven op Zet erop. Klaar.

Op een Android-telefoon

Tik rechtsboven op de drie puntjes onder elkaar.
Kies App installeren, of Toevoegen aan startscherm.
Bevestig met Installeren. Klaar.

Op een ander toestel

Open het menu van je browser.
Kies App installeren, Toevoegen aan startscherm of Zet op beginscherm.

Je kijkt op een computer

De app hoort op je telefoon: daar maak je de foto’s en spreek je in.
Richt de camera van je telefoon op dit vierkantje. Dan opent de app daar.

Scan dit met je telefoon.

Of typ op je telefoon:
https://mijn.samenstaanwesterk.nl/dossier/app/

Op een iPhone is dit belangrijk: zonder beginscherm kan Safari je dossier wissen als je de app een week niet gebruikt.

Zet vandaag de eerste stap

Kies waar je tegenaan loopt. Je ziet meteen welke klok er loopt, wat je moet bewaren en welke brief erbij hoort. De eerste stap kost een avond.

Bekijk de stappen

Bezwaar maken Vergunning aanvragen Jouw huis Reken je termijn uit De brief Zoek jouw gemeente Zoek jouw klacht Je rechten Maak je dossier

Een gevouwen kartonnen brief midden op een houten tafel, met een scheef geplakt roestkleurig vilten postzegeltje en een potlood ernaast.

Loop je vast? Deze organisaties helpen je verder

Je hoeft dit niet alleen te doen. Dit zijn de plekken die bij dit onderwerp horen. Je ziet wat ze doen, wanneer je er moet zijn en wat het kost.

Het Juridisch Loket Juridische hulp

Gratis persoonlijk juridisch advies als je een laag inkomen en weinig spaargeld hebt. Ze leggen je rechten uit, helpen je een brief op te zetten en verwijzen je zo nodig door naar een advocaat met een toevoeging.

Wanneer: Voordat je een procedure start, en zeker als je twijfelt of je op tijd bent. Er werken geen advocaten: ze kunnen niet voor je procederen.

Wat het kost: gratis · Telefoon: 0800 - 8020

Naar Het Juridisch Loket

Waar dit op gebaseerd is
„Welkom bij het Juridisch Loket. Wij bieden gratis persoonlijk juridisch advies aan iedereen met een laag inkomen en weinig spaargeld. Bel 0800-8020 of kom zonder afspraak langs tijdens een inloopspreekuur. U krijgt dan hulp van een juridisch adviseur. Bij het Juridisch Loket werken geen advocaten.”
Bron: https://www.juridischloket.nl/hoe-we-werken/, opgehaald 30 oktober 2026
De Woonbond (Huurderslijn) Hulp bij huren

De landelijke vereniging van huurders. Aan de Huurderslijn kun je je vraag over huurverhoging, servicekosten, slecht onderhoud, renovatie of sloop voorleggen.

Wanneer: Als je wilt weten of je verhaal juridisch hout snijdt vóórdat je een procedure begint. Let op: de Huurderslijn is de ledenservice — je moet dus lid zijn.

Wat het kost: lidmaatschap € 47,50 per jaar (tarief 2026); met automatische incasso € 45 · Telefoon: 020 - 551 77 55

Naar De Woonbond (Huurderslijn)

Waar dit op gebaseerd is
„Heb je een vraag over je rechten als huurder, of wil je weten hoe je die rechten kunt verzilveren? Bel de Huurderslijn, de ledenservice van de Woonbond.”
Bron: https://www.woonbond.nl/huurderslijn/, opgehaald 2026-10-30

„Het persoonlijk lidmaatschap kost € 47,50 per jaar (tarief 2026). Kies je voor verlenging met automatische incasso, dan krijg je € 2,50 korting. Je wordt dan lid voor € 45.”
prijs · Bron: https://www.woonbond.nl/persoonlijk-lidmaatschap/, opgehaald 2026-10-30
De Huurcommissie Hulp bij huren

Doet uitspraak over huurprijs, servicekosten en gebreken aan je woning. Zij kan je huur tijdelijk verlagen zolang een gebrek niet is opgelost.

Wanneer: Pas nadat je het gebrek schriftelijk bij je verhuurder hebt gemeld en er zes weken zijn verstreken. Zij kan de verhuurder niet dwingen te repareren — alleen de huur verlagen. Afdwingen dat er hersteld wordt, doet de kantonrechter.

Wat het kost: € 25 vooraf als huurder; krijg je gelijk, dan krijg je dat bedrag terug. Bij een minimuminkomen of bijstandsniveau kun je vrijstelling aanvragen. · Telefoon: 088 - 1 600 300

Naar De Huurcommissie

Waar dit op gebaseerd is
„Bent u een huurder? Dan betaalt u vooraf € 25.”
Bron: https://www.huurcommissie.nl/onderwerpen/procedure/procedure-starten/kosten, opgehaald 2026-10-30

„Een procedure start pas als de leges zijn betaald. Krijgt u gelijk? Dan krijgt u dat bedrag terug. De andere partij moet dan de kosten van de procedure betalen.”
terug bij gelijk · Bron: https://www.huurcommissie.nl/onderwerpen/procedure/procedure-starten/kosten, opgehaald 2026-10-30

„Dan kunt u vrijstelling aanvragen, u hoeft de legeskosten dan niet te betalen.”
vrijstelling bij een minimuminkomen · Bron: https://www.huurcommissie.nl/onderwerpen/procedure/procedure-starten/kosten, opgehaald 2026-10-30

„Heeft u moeite met het invullen van het online formulier? Bel dan met ons klantcontactcentrum op 088 - 1 600 300 .”
het telefoonnummer · Bron: https://www.huurcommissie.nl/onderwerpen/procedure/procedure-starten/kosten, opgehaald 2026-10-30
De huurdersorganisatie of bewonerscommissie Samen met je buren

De club van huurders bij jouw verhuurder. Zij mogen schriftelijk gevraagde informatie krijgen over onderhoud, renovatie en sloop van jouw complex, en zij mogen advies uitbrengen voordat de verhuurder een besluit neemt. Eén huurder wordt makkelijker aan de kant gezet dan dertig.

Wanneer: Zodra het niet alleen over jouw woning gaat maar over het hele complex of de hele straat. Is er geen bewonerscommissie, dan mag je er zelf een oprichten.

Wat het kost: gratis

Let op: Welke huurdersorganisatie bij jouw verhuurder hoort, verschilt per corporatie. Vraag het na bij je verhuurder of kijk op zijn website.

Geen landelijke website gevonden.

Waar dit op gebaseerd is
„De verhuurder informeert de huurder, de betrokken bewonerscommissie en de betrokken huurdersorganisatie op verzoek zo spoedig mogelijk schriftelijk over zijn beleid en beheer”
art. 3 lid 1 Wet op het overleg huurders verhuurder · Wet op het overleg huurders verhuurder, versie 2026-06-04 · opgehaald 2026-10-29

„niet uit dan nadat hij binnen een door hem aan te geven periode van ten minste zes weken na het verstrekken van de informatie overeenkomstig artikel 4, de huurdersorganisatie of de bewonerscommissie in staat heeft gesteld met hem over de verstrekte informatie overleg te voeren”
art. 5 lid 1 Wet op het overleg huurders verhuurder · Wet op het overleg huurders verhuurder, versie 2026-06-04 · opgehaald 2026-10-29

Alle organisaties op een rij

Dit is geen juridisch advies. De organisaties hierboven werken niet met ons samen. Ze keuren ons ook niet goed. Wij wijzen alleen de weg naar hen. Advies over jouw eigen situatie krijg je van hen. De kaart met het labeltje "Deze website" is van onszelf. Daarover zijn wij dus geen onafhankelijke partij.