Wie je verder kan helpen
Je staat er niet alleen voor. Hieronder staat per soort hulp wie wat doet, wanneer je daar moet zijn, wat het kost en hoe je ze bereikt.
In welke volgorde?
- Kijk eerst of je een rechtsbijstandverzekering hebt of lid bent van een vakbond. Die hulp heb je al betaald.
- Praat met de huurdersorganisatie of bewonerscommissie van je complex. Samen sta je sterker dan alleen.
- Kom je er met je verhuurder niet uit, gebruik dan zijn klachtenregeling — én houd de termijnen van de Huurcommissie in de gaten.
- Twijfel je of je op tijd bent of of je verhaal klopt? Bel het Juridisch Loket (gratis) of de Huurderslijn van de Woonbond (voor leden).
- Gaat het over de bouwregels, dan vraag je handhaving bij je gemeente. Word je daar niet geholpen, dan is de ombudsman de volgende stap.
- Moet er iets afgedwongen worden of wil je schade vergoed? Dan is de kantonrechter de enige weg; vraag een advocaat een toevoeging aan te vragen.
Samen met je buren (1)
-
De huurdersorganisatie of bewonerscommissie Samen met je buren
De club van huurders bij jouw verhuurder. Zij mogen schriftelijk gevraagde informatie krijgen over onderhoud, renovatie en sloop van jouw complex, en zij mogen advies uitbrengen voordat de verhuurder een besluit neemt. Eén huurder wordt makkelijker aan de kant gezet dan dertig.
Wanneer: Zodra het niet alleen over jouw woning gaat maar over het hele complex of de hele straat. Is er geen bewonerscommissie, dan mag je er zelf een oprichten.
Wat het kost: gratis
Let op: Welke huurdersorganisatie bij jouw verhuurder hoort, verschilt per corporatie. Vraag het na bij je verhuurder of kijk op zijn website.
Geen landelijke website gevonden.
Waar dit op gebaseerd is
„De verhuurder informeert de huurder, de betrokken bewonerscommissie en de betrokken huurdersorganisatie op verzoek zo spoedig mogelijk schriftelijk over zijn beleid en beheer”
art. 3 lid 1 Wet op het overleg huurders verhuurder · Wet op het overleg huurders verhuurder, versie 2026-06-04 · opgehaald 2026-10-29„niet uit dan nadat hij binnen een door hem aan te geven periode van ten minste zes weken na het verstrekken van de informatie overeenkomstig artikel 4, de huurdersorganisatie of de bewonerscommissie in staat heeft gesteld met hem over de verstrekte informatie overleg te voeren”
art. 5 lid 1 Wet op het overleg huurders verhuurder · Wet op het overleg huurders verhuurder, versie 2026-06-04 · opgehaald 2026-10-29
Bij je verhuurder (1)
-
De klachtenregeling van je woningcorporatie Bij je verhuurder
Elke woningcorporatie valt onder een landelijk aangewezen reglement voor de behandeling van klachten over haar handelen of nalaten. Kom je er met de medewerker niet uit, dan kun je je klacht formeel indienen; bij veel corporaties behandelt een onafhankelijke klachtencommissie die.
Wanneer: Nadat je het zelf hebt geprobeerd en er niets gebeurt. Doe dit naast je melding van het gebrek, niet in plaats daarvan: de termijnen van de Huurcommissie lopen gewoon door.
Wat het kost: gratis
Let op: Hoe de klachtenregeling van jouw eigen corporatie heet en waar je hem indient, verschilt per corporatie. Op de pagina van jouw gemeente staat bij je woningcorporatie een link naar haar eigen klachtenpagina, voor zover wij die hebben kunnen vinden. Staat er geen link, zoek dan op de website van je corporatie op 'klachtenregeling' of 'klachtencommissie'.
Geen landelijke website gevonden.
Waar dit op gebaseerd is
„Door Onze Minister wordt een reglement inzake de behandeling van klachten omtrent het handelen of nalaten van toegelaten instellingen aangewezen, dat op alle toegelaten instellingen van toepassing is.”
Woningwet, art. 55b lid 3 · Bron: https://wetten.overheid.nl/BWBR0005181, opgehaald 2026-10-30
Hulp bij huren (2)
-
De Huurcommissie Hulp bij huren
Doet uitspraak over huurprijs, servicekosten en gebreken aan je woning. Zij kan je huur tijdelijk verlagen zolang een gebrek niet is opgelost.
Wanneer: Pas nadat je het gebrek schriftelijk bij je verhuurder hebt gemeld en er zes weken zijn verstreken. Zij kan de verhuurder niet dwingen te repareren — alleen de huur verlagen. Afdwingen dat er hersteld wordt, doet de kantonrechter.
Wat het kost: € 25 vooraf als huurder; krijg je gelijk, dan krijg je dat bedrag terug. Bij een minimuminkomen of bijstandsniveau kun je vrijstelling aanvragen. · Telefoon: 088 - 1 600 300
Waar dit op gebaseerd is
„Bent u een huurder? Dan betaalt u vooraf € 25.”
Bron: https://www.huurcommissie.nl/onderwerpen/procedure/procedure-starten/kosten, opgehaald 2026-10-30„Een procedure start pas als de leges zijn betaald. Krijgt u gelijk? Dan krijgt u dat bedrag terug. De andere partij moet dan de kosten van de procedure betalen.”
terug bij gelijk · Bron: https://www.huurcommissie.nl/onderwerpen/procedure/procedure-starten/kosten, opgehaald 2026-10-30„Dan kunt u vrijstelling aanvragen, u hoeft de legeskosten dan niet te betalen.”
vrijstelling bij een minimuminkomen · Bron: https://www.huurcommissie.nl/onderwerpen/procedure/procedure-starten/kosten, opgehaald 2026-10-30„Heeft u moeite met het invullen van het online formulier? Bel dan met ons klantcontactcentrum op 088 - 1 600 300 .”
het telefoonnummer · Bron: https://www.huurcommissie.nl/onderwerpen/procedure/procedure-starten/kosten, opgehaald 2026-10-30 -
De Woonbond (Huurderslijn) Hulp bij huren
De landelijke vereniging van huurders. Aan de Huurderslijn kun je je vraag over huurverhoging, servicekosten, slecht onderhoud, renovatie of sloop voorleggen.
Wanneer: Als je wilt weten of je verhaal juridisch hout snijdt vóórdat je een procedure begint. Let op: de Huurderslijn is de ledenservice — je moet dus lid zijn.
Wat het kost: lidmaatschap € 47,50 per jaar (tarief 2026); met automatische incasso € 45 · Telefoon: 020 - 551 77 55
Naar De Woonbond (Huurderslijn)
Waar dit op gebaseerd is
„Heb je een vraag over je rechten als huurder, of wil je weten hoe je die rechten kunt verzilveren? Bel de Huurderslijn, de ledenservice van de Woonbond.”
Bron: https://www.woonbond.nl/huurderslijn/, opgehaald 2026-10-30„Het persoonlijk lidmaatschap kost € 47,50 per jaar (tarief 2026). Kies je voor verlenging met automatische incasso, dan krijg je € 2,50 korting. Je wordt dan lid voor € 45.”
prijs · Bron: https://www.woonbond.nl/persoonlijk-lidmaatschap/, opgehaald 2026-10-30
Juridische hulp (4)
-
Het Juridisch Loket Juridische hulp
Gratis persoonlijk juridisch advies als je een laag inkomen en weinig spaargeld hebt. Ze leggen je rechten uit, helpen je een brief op te zetten en verwijzen je zo nodig door naar een advocaat met een toevoeging.
Wanneer: Voordat je een procedure start, en zeker als je twijfelt of je op tijd bent. Er werken geen advocaten: ze kunnen niet voor je procederen.
Wat het kost: gratis · Telefoon: 0800 - 8020
Waar dit op gebaseerd is
„Welkom bij het Juridisch Loket. Wij bieden gratis persoonlijk juridisch advies aan iedereen met een laag inkomen en weinig spaargeld. Bel 0800-8020 of kom zonder afspraak langs tijdens een inloopspreekuur. U krijgt dan hulp van een juridisch adviseur. Bij het Juridisch Loket werken geen advocaten.”
Bron: https://www.juridischloket.nl/hoe-we-werken/, opgehaald 30 oktober 2026 -
Je eigen rechtsbijstandverzekering of vakbond Juridische hulp
Heb je een rechtsbijstandverzekering of ben je lid van een vakbond, dan heb je die hulp al betaald. Kijk op je polisblad of er dekking is voor wonen en huur.
Wanneer: Als eerste, nog vóór het Juridisch Loket — dat zegt het Juridisch Loket zelf.
Wat het kost: zit bij je polis of je vakbondscontributie in
Let op: Veel polissen hebben een wachttijd. En een conflict dat al liep toen je de verzekering afsloot, valt er vaak buiten. Welke voorwaarden bij jouw polis horen, staat op je eigen polisblad.
Geen landelijke website gevonden.
Waar dit op gebaseerd is
„Heeft u een rechtsbijstandverzekering of bent u lid van een vakbond? Neem dan eerst contact met hen op voor juridische hulp.”
Bron: https://www.juridischloket.nl/hoe-we-werken/advocaat-nodig/, opgehaald 2026-10-30 -
Raad voor Rechtsbijstand (toevoeging) Juridische hulp
Regelt de gesubsidieerde rechtsbijstand: de 'toevoeging' waarmee de overheid het grootste deel van je advocaat of mediator betaalt. Je advocaat vraagt die voor je aan.
Wanneer: Zodra je echt een advocaat nodig hebt, bijvoorbeeld voor de kantonrechter.
Wat het kost: eigen bijdrage € 257 tot € 1.084 (2026); het meerdere betaalt de overheid · Telefoon: 088 787 1234
Naar Raad voor Rechtsbijstand (toevoeging)
Waar dit op gebaseerd is
„Heeft u een juridisch probleem dat u niet zelf kunt oplossen? Wilt u hierbij hulp van een mediator of advocaat, maar kunt u deze niet betalen? Dan betaalt de overheid soms mee aan de kosten. Dit heet gesubsidieerde rechtsbijstand. De Raad voor Rechtsbijstand (RvR) regelt dit.”
Bron: https://www.rechtsbijstand.nl/mediation-rechtsbijstand/gesubsidieerde-rechtsbijstand/, opgehaald 30 oktober 2026 -
Sociaal raadslieden in je eigen gemeente Juridische hulp
Gratis hulp in je eigen wijk bij brieven, formulieren, toeslagen en schulden. Ze gaan vaak met je mee en bellen namens jou.
Wanneer: Als de papieren je boven het hoofd groeien en je iemand naast je wilt die de taal van instanties spreekt.
Wat het kost: gratis
Let op: Er is geen landelijk telefoonnummer en geen landelijke lijst waarin per gemeente staat of er sociaal raadslieden zijn — dat is NIET gevonden. Vraag het bij je eigen gemeente of wijkteam na.
Gemeente en overheid (5)
-
De Nationale ombudsman Gemeente en overheid
Je hebt al bij de gemeente geklaagd en bent niet geholpen: de Nationale ombudsman kijkt dan onafhankelijk of die instantie zich netjes tegenover jou heeft gedragen.
Wanneer: Pas nadat je eerst zelf bij de instantie hebt geklaagd en je niet tevreden bent, of er na zes weken geen antwoord is. Niet over je woningcorporatie — dat is geen overheidsorganisatie. Woon je in een gemeente met een eigen ombudsman, dan moet je daar zijn.
Wat het kost: gratis · Telefoon: 0800 - 33 55 555
Waar dit op gebaseerd is
„De Nationale ombudsman is er voor iedereen die een probleem heeft met de overheid of een overheidsorganisatie. Zoals het UWV, de Belastingdienst, de politie of een gemeente. Sommige overheden hebben een lokale ombudsman.”
Bron: https://www.nationaleombudsman.nl/mogen-wij-uw-klacht-behandelen, opgehaald 30 oktober 2026 -
Schuldhulpverlening van je gemeente Gemeente en overheid
Loopt de huur op of dreigt ontruiming, dan heeft je gemeente de wettelijke taak je te helpen. Het eerste gesprek moet binnen vier weken, en binnen drie werkdagen als je huis uit moet of je gas, licht, water of zorgverzekering wordt afgesloten.
Wanneer: Zodra je een betalingsachterstand ziet aankomen. Niet wachten tot de deurwaarder er is.
Wat het kost: gratis · Termijn: eerste gesprek binnen 4 weken; bij een bedreigende situatie binnen 3 werkdagen
Let op: Er is geen landelijke website voor schuldhulp die het nog doet. Je meldt je bij je eigen gemeente of bij het wijkteam. De contactgegevens staan op de pagina van jouw gemeente.
Geen landelijke website gevonden.
Waar dit op gebaseerd is
„Indien er sprake is van een bedreigende situatie vindt binnen drie werkdagen het eerste gesprek plaats waarin de hulpvraag wordt vastgesteld. Onder bedreigende situatie wordt verstaan gedwongen woningontruiming, beëindiging van de levering van gas, elektriciteit, stadsverwarming of water of opzegging dan wel ontbinding van de zorgverzekering.”
Wet gemeentelijke schuldhulpverlening, art. 4 lid 2 · Bron: https://wetten.overheid.nl/BWBR0031331, opgehaald 30 oktober 2026 -
De antidiscriminatievoorziening van je gemeente Gemeente en overheid
Elke gemeente moet haar inwoners toegang geven tot een antidiscriminatievoorziening. Die helpt je onafhankelijk bij een klacht over discriminatie en registreert die klacht.
Wanneer: Als je het gevoel hebt dat je anders wordt behandeld om wie je bent — bij de toewijzing van een woning, bij het onderhoud of in de omgang.
Wat het kost: gratis
Let op: De website discriminatie.nl konden wij niet openen. Wat hierboven staat, komt daarom rechtstreeks uit de wet.
Naar De antidiscriminatievoorziening van je gemeente
Waar dit op gebaseerd is
„Het college van burgemeester en wethouders biedt de ingezetenen toegang tot een antidiscriminatievoorziening.”
Wet gemeentelijke antidiscriminatievoorzieningen, art. 1 · Bron: https://wetten.overheid.nl/BWBR0026168, opgehaald 30 oktober 2026 -
College voor de Rechten van de Mens Gemeente en overheid
Geeft op verzoek een oordeel over discriminatie, onder meer bij het aanbieden van goederen en diensten — waaronder het verhuren van woonruimte.
Wanneer: Als je een onafhankelijk oordeel op papier wilt. Dat oordeel is niet bindend: het kan je verhuurder of de gemeente niet dwingen.
Wat het kost: gratis
Naar College voor de Rechten van de Mens
Waar dit op gebaseerd is
„Het College voor de Rechten van de Mens is het mensenrechteninstituut van Nederland. Als onafhankelijke toezichthouder belichten, beschermen en bevorderen wij de mensenrechten in Nederland, inclusief Caribisch Nederland.”
Bron: https://mensenrechten.nl/, opgehaald 30 oktober 2026 -
Autoriteit Persoonsgegevens Gemeente en overheid
De toezichthouder op de privacywet. Je kunt een tip of klacht indienen als een organisatie onzorgvuldig met jouw gegevens omgaat.
Wanneer: Nadat je eerst zelf contact hebt opgenomen met de organisatie die je gegevens verwerkt. De AP lost je eigen zaak meestal niet op.
Wat het kost: gratis · Termijn: de AP informeert je in ieder geval 3 maanden na je klacht over de voortgang
Naar Autoriteit Persoonsgegevens
Waar dit op gebaseerd is
„Tip: Heeft u al een verzoek gedaan bij een organisatie, bijvoorbeeld om inzage te krijgen? Maar bent u het niet eens met de reactie, bijvoorbeeld omdat de organisatie u inzage weigert? Dan werkt het sneller om een verzoekschrift bij de rechtbank in te dienen dan om een klacht bij de AP in te dienen. Of om bezwaar te maken als het om een overheidsorganisatie gaat.”
Bron: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/een-tip-of-klacht-indienen-bij-de-ap, opgehaald 30 oktober 2026
Gezondheid en buren (2)
-
De GGD in jouw regio Gezondheid en buren
De gezondheidsdienst van je regio. Bij vocht, schimmel, tocht, kou, geluid of een vermoeden van koolmonoxide kun je daar terecht met je gezondheidsvraag.
Wanneer: Zodra het niet meer alleen over je woning gaat maar over je gezondheid. Op ggd.nl staan alle GGD'en met hun telefoonnummer en hun werkgebied.
Let op: Of een bezoek van de GGD gratis is, verschilt per regio. Vraag dat na bij je eigen GGD. Heb je acute klachten? Bel je huisarts. Denk je aan koolmonoxide? Bel 112.
Waar dit op gebaseerd is
„De publieke gezondheidszorg zet zich in voor de gezondheid van alle inwoners van Nederland.”
Bron: https://www.ggd.nl/, opgehaald 2026-10-30 -
Buurtbemiddeling Gezondheid en buren
Getrainde vrijwilligers helpen buren die er samen niet uitkomen weer met elkaar in gesprek. Werkt het beste in een vroeg stadium en bij niet al te ernstige problemen, zoals geluidsoverlast.
Wanneer: Bij ruzie of overlast tussen buren onderling. Niet voor een conflict met je verhuurder — daarvoor is dit de verkeerde weg.
Let op: Of buurtbemiddeling gratis is, staat niet op de bronnen die wij hebben opgehaald — dat is NIET gevonden. Buurtbemiddeling bestaat ook niet in elke gemeente; volgens Het CCV in meer dan 300 gemeenten. Vraag het na bij je gemeente.
Waar dit op gebaseerd is
„Getrainde bemiddelaars helpen ruziënde buren om het contact te herstellen en oplossingen te bedenken voor hun conflict. De methode werkt het best in een vroeg stadium en bij niet al te ernstige problemen. Bijvoorbeeld bij geluidsoverlast, ruzie over erfscheidingen of overlast door kinderen.”
Bron: https://hetccv.nl/onderwerpen/buurtbemiddeling/, opgehaald 2026-10-30„Als je een probleem hebt met je buren, is dat heel vervelend. Een kleinigheidje kan zomaar uitgroeien tot een ruzie die jouw woonplezier bederft.”
bereik · Bron: https://www.problemenmetjeburen.nl/, opgehaald 2026-10-30
Naar de rechter (1)
-
De kantonrechter Naar de rechter
De rechter die over huurzaken gaat. Alleen hij kan je verhuurder veroordelen tot herstel, schadevergoeding toekennen of over de redelijkheid van een renovatievoorstel oordelen. De Huurcommissie kan dat allemaal niet.
Wanneer: Als de Huurcommissie niet bevoegd is, of na haar uitspraak — daar heb je dan acht weken voor. Voor een kantonzaak heb je geen advocaat nodig.
Wat het kost: griffierecht; het bedrag hangt af van de zaak en van je inkomen. Bij een laag inkomen kun je bij je gemeente bijzondere bijstand voor die kosten aanvragen.
Let op: De bedragen van het griffierecht staan niet op deze pagina. Kijk op rechtspraak.nl of vraag het Juridisch Loket.
Waar dit op gebaseerd is
„Als u een laag inkomen heeft, kunt u bij uw gemeente bijzondere bijstand aanvragen voor de griffiekosten. Uw gemeente bepaalt of u de bijzondere bijstand ontvangt. Voor meer informatie neemt u contact op met uw gemeente.”
Bron: https://www.rechtspraak.nl/Naar-de-rechter/Kosten-rechtszaak/Griffierecht, opgehaald 2026-10-30
Deze website (1)
-
Je eigen dossier op deze website Deze website
Dit is geen onafhankelijke instantie maar deze website zelf. Je meldt je eerst aan als persoon: een schermnaam - een voornaam of bijnaam is genoeg -, je e-mailadres, waarmee je inlogt, en een wachtwoord van minstens 8 tekens. Je volledige naam vragen wij niet. Daarna maak je je dossier aan met je postcode en je huisnummer; de straat, de plaats en je woningcorporatie zoeken wij er zelf bij. In dat dossier houden wij jouw termijnen bij, bewaren wij wat je al gedaan hebt en kun je in een besloten overleg met je buren meelezen. Wij sturen nooit zelf iets namens jou op: jij blijft zelf aan het stuur.
Wanneer: Zodra je meer dan een brief, datum of foto wilt bijhouden, of zodra je het samen met je buren wilt doen. Je kunt op elk moment beginnen en je dossier met een knop weer wissen.
Wat het kost: Het dossier zelf is gratis en blijft gratis. Wil je er hulp bij elke stap en een afdrukbaar bewijsdossier bij, dan kost dat eenmalig € 10. Kun je dat niet missen, dan staat daar een even grote knop naast die precies dezelfde hulp gratis openzet - je hoeft niets uit te leggen en er wordt niets gecontroleerd.
Let op: Dit is onze eigen kaart. Over onszelf zijn wij dus niet onafhankelijk. Lees daarom ook wat de organisaties hierboven voor je kunnen doen. Betalen gaat via een klaargezet verzoek bij bunq. Op dat scherm staat Power sales support als ontvanger; dat is dezelfde eenmanszaak. Het meldformulier neemt nog niets aan. Je dossier staat wel open. Hoe snel wij je vraag kunnen beantwoorden, weten we niet van tevoren.
Waar deze gegevens vandaan komen
Elk telefoonnummer, bedrag en citaat hieronder komt van de organisatie zelf of uit de wet. De datum staat erbij. Konden wij iets niet nakijken? Dan staat erbij waar je het wél kunt navragen.
Dit is geen juridisch advies. De organisaties hierboven werken niet met ons samen. Ze keuren ons ook niet goed. Wij wijzen alleen de weg naar hen. Advies over jouw eigen situatie krijg je van hen. De kaart met het labeltje "Deze website" is van onszelf. Daarover zijn wij dus geen onafhankelijke partij.