Deze verklaring geldt voor het meldformulier en voor je eigen dossier
Deze verklaring geldt voor het meldformulier, dat sinds 1 november 2026 echt meldingen aanneemt, en voor het eigen dossier met inlog. Zij hoort bij versie 2.0 van het meldformulier. Daarin staat niet meer de vraag of je van een bepaalde corporatie huurt. Er staat nu een lijst van onderdelen in, en je kunt foto's meesturen. Wij versturen geen e-mail: na het versturen staat alles op je scherm en krijg je een code waarmee je je melding later kunt bekijken of laten wissen.
Privacyverklaring — Samen staan we sterk
Versie 2.0 · 30 oktober 2026 · het meldpunt is open sinds 1 november 2026
Kort
Dit meldpunt verzamelt klachten van huurders over hun woning ná de verduurzaming. Elke gemeente heeft hier een eigen pagina. Het dossier dat nu loopt is de Beatrixstraat in Sassenheim. Je kruist aan welke onderdelen bij je zijn gedaan. De ramen, de isolatie, de warmteterugwinunit, en zo verder. Per onderdeel vul je in wat daar mis mee is. Je mag er foto's bij doen. Wij vragen zo min mogelijk. Wij vragen niets over je gezondheid. Je beslist zelf wat er met je melding gebeurt. Je kunt hem op elk moment zelf bekijken en wissen, met één knop.
Wie zijn wij, en hoe bereik je ons? (art. 13 lid 1 a)
Dit meldpunt is begonnen door bewoners van de Beatrixstraat in Sassenheim en staat nu open voor huurders in heel Nederland.
Verantwoordelijk voor de gegevens: Samen staan we sterk, een initiatief van de eenmanszaak met KvK-nummer 42062753
Postadres: Binnendelta 11 m, 1261 WZ Blaricum
E-mail: info@samenstaanwesterk.nl
Voor alles over privacy: privacy@samenstaanwesterk.nl
Dit meldpunt is een initiatief van bewoners. Wij vragen er geen geld voor en wij verkopen niets. Wij horen niet bij een woningcorporatie en niet bij de gemeente. Wie verantwoordelijk is voor jouw gegevens staat hierboven, met naam, postadres en KvK-nummer. Dat is een eenmanszaak; er moet namelijk iemand met naam en adres aanspreekbaar zijn. Op dat adres kun je ons bereiken. De wet eist dat je de identiteit en de contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke krijgt op het moment dat je je gegevens afgeeft (art. 13 lid 1 a).
Wat bewaren wij van je, en waarom? (art. 13 lid 1 c · art. 5 lid 1 c)
Wat
Verplicht?
Waarom
Je straat
ja
Om de meldingen per straat bij elkaar te kunnen zetten.
Je huisnummer
ja, of anoniem
Om te kunnen tellen zonder dubbeltellingen, en omdat een woningcorporatie een melding alleen op adres kan terugvinden. Wil je dat niet, zet dan het vinkje "anoniem meetellen" aan; dan verdwijnt het veld en telt je melding zonder huisnummer mee.
Welke onderdelen bij je zijn uitgevoerd
ja
Dit is de kern van je melding. Pas als je een onderdeel aankruist, vragen wij er iets over. Wat je niet aankruist, vragen wij niet.
Per onderdeel: wat er mis is, en eventueel je eigen omschrijving
de keuze ja, je eigen tekst mag leeg
Om per onderdeel te kunnen laten zien wat er aan de woning mankeert.
Foto's bij een onderdeel
nee
Om te laten zien wat er aan de woning te zien is. Zie het aparte kopje over foto's hieronder.
Wat je in de woning merkt, in welke ruimtes, en sinds wanneer
nee
Om het concreet te maken: vierkante centimeters, millimeters, graden, de ruimte, de datum.
Of er bij je is verduurzaamd, en wanneer dat ongeveer klaar was
ja / de datum mag leeg
Om te kunnen laten zien dat de klachten ná de werkzaamheden begonnen.
Of je het al schriftelijk bij je woningcorporatie hebt gemeld, wanneer, en wat daarop kwam
ja / de rest mag leeg
Omdat een schriftelijke melding bij de verhuurder de verplichte eerste stap is, en omdat de datum daarvan je hele termijn bepaalt.
Je naam
nee
Alleen nodig als je wilt dat je melding mét je naam naar je woningcorporatie gaat.
Je e-mailadres
nee
Alleen om je op de hoogte te houden en om je je eigen melding te kunnen laten zien. Laat je het leeg, dan krijg je in plaats daarvan een intrekcode op het scherm.
Welke vinkjes je aanzette, en wanneer
automatisch
Omdat wij moeten kunnen aantonen dat je toestemming gaf.
Wat wij níet vragen en niet bewaren: je postcode, je telefoonnummer, je geboortedatum, hoeveel mensen er bij je wonen, je huurprijs of inkomen, je burgerservicenummer, je DigiD, en je IP-adres. Ook vragen wij niets over de woning of de klacht van je buren: iedereen meldt alleen over zijn eigen woning.
Een eigen dossier met een inlog (art. 13 lid 1 c · art. 13 lid 2 e)
Je kunt je melding eenmalig doen en verder niets. Maar je kunt ook een eigen dossier beginnen. Dan kun je later terugkomen. Je voegt er klachten, foto's en data aan toe. Je ziet wat er met je zaak gebeurt, en je zet brieven klaar. Daar hoort een manier bij om je binnen te laten. En dat is precies wat er verandert: wij bewaren dan iets van je dat eerder niet nodig was.
Wat er bij een dossier extra wordt bewaard — en niets meer dan dit:
Wat
Waarom
je e-mailadres
om je binnen te laten: samen met je wachtwoord is dit je inlog
een versleutelde afdruk van je wachtwoord
om te kunnen vaststellen dat jíj het bent, zonder je wachtwoord zelf te kennen
een versleutelde afdruk van je dossiercode
om je binnen te laten zonder de code zelf te kennen
de datum waarop je dossier is gemaakt
om te kunnen zien wanneer de bewaartermijn afloopt
de datum van je laatste bezoek
om te kunnen zien of het dossier nog in gebruik is, en om je te waarschuwen als er lang niets gebeurd is
een regel per gebeurtenis in je dossier
om je te kunnen laten zien wat er wanneer is gedaan
Sinds 31 oktober 2026 vragen wij bij een dossier wél je e-mailadres en een wachtwoord. Daarmee log je in. Dat is de dienst die je ons vraagt (art. 6 lid 1 onder b). Daar hoort dus geen vinkje bij: zonder inlog is er geen dossier. Je adres gaat naar niemand anders. Je krijgt er ook geen nieuwsbrief van. Daarvoor is een apart vinkje dat je aan of uit mag laten.
Je wachtwoord bewaren wij nergens. Wij bewaren er alleen een versleutelde afdruk van. Elk dossier krijgt daarbij een eigen toevoeging. De afdruk wordt berekend met een expres trage en geheugenzware functie (scrypt). Daaruit is je wachtwoord niet terug te rekenen. Wij kunnen het je dus ook niet vertellen. En wij vragen er nooit naar per e-mail of telefoon. Kies een wachtwoord van minstens acht tekens. Verdere eisen stellen wij niet, omdat die bewezen tot slechtere wachtwoorden leiden (NIST SP 800-63B).
Wat wij er met opzet NIET bij vragen: geen gebruikersnaam, geen telefoonnummer, geen geboortedatum, geen kopie van een legitimatiebewijs, geen DigiD.
Wij bewaren je IP-adres niet bij je dossier. De server houdt wel kort bij hoe vaak er vanaf één plek geprobeerd wordt in te loggen. Dat is om te voorkomen dat iemand codes zit te raden. Die telling staat los van je dossier. Hij wordt binnen 24 uur weggegooid.
Wat gebeurt er als je geen dossier wilt? Niets. Je melding telt gewoon mee en je krijgt gewoon je intrekcode. Een dossier is een keuze, geen voorwaarde.
Je dossiercode (art. 5 lid 1 f · art. 11 lid 1 · art. 32)
Elk dossier heeft een eigen code. Die begint met de letters SSW. Daarachter staan vijf groepjes van vijf tekens, met streepjes ertussen. Letters die op een cijfer lijken zitten er niet in. Je kunt een 1 dus nooit met een l verwarren.
Je krijgt die code sinds 31 oktober 2026 niet meer te zien. Je logt in met je e-mailadres en je wachtwoord, en dat is genoeg. De code blijft wel bestaan: hij is binnen ons systeem de sleutel van je dossier. Heb je er eerder een gekregen, dan blijft die werken.
Die code is je sleutel. Wij kennen hem niet. Wij bewaren er alleen een versleutelde afdruk van. Daarmee kunnen wij wél vaststellen dat jíj het bent. Maar de code zelf is er niet uit terug te rekenen. Daarom kunnen wij hem ook niet opnieuw sturen. En daarom vragen wij hem nooit per e-mail of telefoon. Vraagt iemand je om je dossiercode, dan zijn wij dat niet.
Dat is met opzet zo gebouwd. Kun je je doel bereiken zónder te weten wie iemand is? Dan hoef je geen gegevens bij te houden om die persoon te kunnen identificeren. Zo staat het in de wet (art. 11 lid 1). Een code vraagt geen e-mailadres, geen naam en geen telefoonnummer. Dat is de kleinste hoeveelheid die werkt.
Heb je nog een code van vóór 31 oktober 2026? Bewaar hem dan zoals je je bankpas bewaart. Nieuwe dossiers krijgen geen afdrukbare kaart met een code meer: er is niets meer om over te schrijven.
Ben je je wachtwoord kwijt? Heb je nog een code, dan kom je daarmee binnen. Heb je er geen, dan kunnen wij je op dit moment niet helpen. Een herstelmail kunnen wij je namelijk nog niet sturen. Die route is niet gebouwd. Wij zetten er dus ook geen knop neer die dat belooft. Komt die route er, dan komt die knop er. Deze verklaring zegt dat er dan bij.
Ben je je code én je wachtwoord kwijt? Dan kunnen wij je niet binnenlaten. Dat is geen onwil: wij kúnnen het niet, want wij bewaren geen van beide. Je kunt dan wel een nieuwe melding doen en opnieuw beginnen. Je oude melding blijft staan tot de bewaartermijn afloopt en wordt dan vanzelf weggehaald.
En de inloglink per e-mail? Die is gebouwd: een link die tien minuten geldig is en maar één keer werkt. Maar die reserveweg staat vandaag uit. Er is nog geen route die hem verstuurt. Wij sturen je code of je wachtwoord sowieso nooit per mail. Let wel: komt die weg er, dan geldt dat wie bij je mailbox kan, ook bij je dossier kan.
Je sessie verloopt vanzelf. Doe je een half uur niets, dan word je uitgelogd. Na acht uur sowieso. Gebruik je een computer die je met iemand deelt, druk dan op Uitloggen als je klaar bent.
Foto's: wat er wel en niet mee gebeurt (art. 4 lid 1 · art. 5 lid 1 c · art. 25 lid 2)
Bij elk onderdeel dat je aankruist kun je foto's meesturen. Dat mag, het hoeft niet, en je melding telt zonder foto's net zo goed mee.
Fotografeer de woning, niet de mensen. Zet niemand herkenbaar in beeld. Ook jezelf niet, en ook geen huisgenoot, buurman of monteur. Staat er toch iemand op, maak dan een nieuwe foto. De reden is simpel. Een herkenbaar gezicht op een foto is een persoonsgegeven van die persoon. Daarvoor heb je geen toestemming gevraagd. De wet rekent alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon tot persoonsgegevens (art. 4 lid 1). Een foto van een beslagen ruit, een naad in een kozijn of een unit aan de muur valt daar niet onder. Een foto van een gezicht wel.
De verborgen gegevens gaan eraf. Een foto van een telefoon bevat meestal meer dan het plaatje. Ook de plek waar hij is gemaakt, de datum en de tijd. En het toestel, soms met het serienummer erbij. Iemand is volgens de wet al identificeerbaar met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens(art. 4 lid 1). Het GPS-punt in een foto is zo'n identificator. Wij halen die gegevens er daarom af voordat je foto wordt opgeslagen. Dat is geen extra service. De wet verplicht ons alleen te verwerken wat nodig is (art. 5 lid 1 c). En de standaardinstelling moet zo staan dat in beginsel alleen persoonsgegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor elk specifiek doel van de verwerking(art. 25 lid 2). Voor het aantonen van een gebrek aan een woning is het GPS-punt van je telefoon niet nodig. Het adres dat telt, vul je hierboven zelf in.
Wat er verder met je foto's gebeurt:
Ze horen bij je melding en vallen onder hetzelfde vinkje, dezelfde bewaartermijn en dezelfde
wisknop als de rest. Wis je je melding, dan zijn de foto's mee weg.
Ze komen niet op de website te staan en gaan niet naar de pers, niet naar de gemeente en niet naar
een advocaat. Naar je woningcorporatie gaan ze alleen als je daar zelf het vinkje voor aanzet.
Ze gaan niet door een AI-dienst heen en staan nooit in een gedeelde map.
Vier foto's per onderdeel is het maximum, elk hoogstens 5 MB, en samen hoogstens 20 MB. JPEG, PNG
of WEBP. Maakt je iPhone HEIC-bestanden, zet de camera dan op "Meest compatibel" — anders kan een browser ze niet tonen.
Leg er iets bij met een bekende maat, bijvoorbeeld een duimstok, een rolmaat of een pak koffie.
Dan is op de foto te zien hoe groot iets is, en dat is precies wat een onderzoeker wil zien.
Zie je achteraf dat er toch iemand op een foto staat? Wis je melding met de knop en stuur hem opnieuw in. Dat kan zonder dat er iemand aan te pas komt.
Over gezondheid vragen wij niets (art. 9 lid 1)
De wet verbiedt ons om gegevens over gezondheid te verwerken, en wij willen ze ook niet hebben. Dus geen vragen over klachten, ziektes, medicijnen, diagnoses, slaapproblemen of de gezondheid van je kinderen.
Wij vragen in plaats daarvan naar de woning. Wat je ziet, hoort, ruikt of meet. In welke ruimte. En sinds wanneer. Dat is voor je zaak ook sterker, want de Huurcommissie beoordeelt de staat van de woning.
Schrijf je toch iets over je gezondheid in een tekstvak? Dan halen wij die zin eruit voordat je melding in het dossier komt. Die zin bewaren wij niet. Heb je een e-mailadres achtergelaten, dan laten wij je weten dat wij dat hebben gedaan.
Op basis waarvan mogen wij dit? (art. 13 lid 1 c · art. 6 lid 1 a en b · art. 7)
Niet alles mogen wij om dezelfde reden. Dat verschil is belangrijk, want het bepaalt wat je wél en niet kunt uitzetten. Daarom staat het hier uit elkaar:
Wat bij de dienst zelf hoort, doen wij omdat je ons daarom vraagt(art. 6 lid 1 b). Daar zit geen vinkje bij, want er valt niets te kiezen: zonder dit is er geen meldpunt.
je melding opslaan zodat je hem terug kunt lezen;
je dossier bijhouden en je binnenlaten met je code;
uitrekenen welke termijnen er voor je lopen en je daar een seintje over geven als je een e-mailadres heeft achtergelaten.
Wat een echte keuze is, doen wij alleen met je toestemming(art. 6 lid 1 a). Die vinkjes staan allemaal uit tot je ze zelf aanzet, en je kunt ze later weer uitzetten (art. 7 lid 3).
Mijn melding meetellen in de buurttelling. Zet je dit niet aan, dan bouw je gewoon je eigen dossier op en tel je niet mee in het aantal dat wij naar buiten noemen.
Mij per e-mail op de hoogte houden van wat er met het buurtdossier gebeurt.
Mijn melding mét naam en huisnummer meesturen naar mijn woningcorporatie. Je ziet vóór het versturen welke naam en welk adres daar staan.
Een stukje uit mijn toelichting anoniem gebruiken — zonder naam en zonder huisnummer.
Mij mijn eigen melding als PDF sturen.
Het dossier blijft werken als je alle vijf uit laat staan. Dat is niet toevallig en het is geen gunst. Toestemming die je niet kunt weigeren zonder de dienst kwijt te raken, is volgens de wet geen vrije toestemming (art. 7 lid 4). Probeer het gerust: alles uit, en je kunt nog steeds inloggen en je eigen dossier opbouwen.
Wat al verstuurd was vóórdat je een vinkje uitzette, kunnen wij niet terughalen. Dat zeggen wij je vóór het versturen, niet achteraf (art. 7 lid 3).
Wie krijgt je gegevens te zien? (art. 13 lid 1 d)
Twee bewoners die het meldpunt bijhouden. Verder niemand.
Je eigen woningcorporatie — alleen als je vinkje 3 aanzet, en alleen je eigen melding.
De partij die onze website draait (op dit moment Hostinger) kan technisch bij de bestanden. Die
partij mag er niets mee doen en is daaraan gebonden. (art. 28)
Niemand anders. Geen Google Analytics, geen Facebook, geen advertentiepartij, geen nieuwsbriefdienst, geen externe formulierdienst. Wij verkopen niets. En wij geven niets door aan de gemeente, de pers of een advocaat zonder je dat eerst te vragen.
Naar de Huurcommissie gaat niets van je. Dat kan ook niet: daar dien je zelf in, met je eigen DigiD, voor je eigen woning. Wij geven je je eigen dossier op papier zodat je dat kunt gebruiken.
Een brief of mail namens je (art. 6 lid 1 a · art. 7 lid 3 · art. 19)
Vanaf je dossier kun je een brief of mail aan je woningcorporatie laten klaarzetten. Wij versturen die nooit uit onszelf. Voor elke brief apart:
je ziet eerst de hele tekst op het scherm, inclusief precies welke gegevens van je erin staan;
je ziet wie hem krijgt, bij naam en adres;
pas als je daar zelf op tikt, gaat hij weg.
Een algemeen vinkje bij je registratie is hier niet genoeg. Een toestemming moet over één bepaald doel gaan (art. 6 lid 1 a). En "mag ik ooit iets namens je sturen" is geen bepaald doel.
En dan het eerlijke deel. Zodra een brief verstuurd is, ligt hij bij je corporatie. Wij kunnen hem dan niet meer terughalen. Trek je je toestemming later in, dan geldt dat vanaf dat moment. Wat daarvóór rechtmatig verstuurd is, blijft rechtmatig verstuurd (art. 7 lid 3). Dat zeggen wij je vóór het versturen, niet achteraf.
Wat wij wél doen als je later je gegevens laat wissen: wij laten je corporatie weten dat je ze hebt laten wissen(art. 19). Die maakt daarna een eigen afweging. Daar gaan wij niet over. En vraag je ons aan wie wij iets van je hebben gestuurd? Dan krijg je die lijst (art. 19).
Let op — dit is geen volmacht. Of en hoe iemand juridisch "namens" je kan optreden is een vraag van het burgerlijk recht, niet van de privacywet. Die staat los hiervan en wordt apart uitgezocht.
Waar je gegevens staan (art. 13 lid 1 · art. 45 lid 1)
Je gegevens staan op een server van onze hostingpartij Hostinger. Die server staat in Manchester, in het Verenigd Koninkrijk, dus buiten de Europese Unie. Dat mag. De Europese Commissie heeft namelijk vastgesteld dat het Verenigd Koninkrijk persoonsgegevens voldoende beschermt. Dat besluit is op 19 december 2025 vernieuwd. Bij zo'n besluit zijn er geen extra afspraken nodig (art. 45 lid 1).
Wij kijken elk half jaar na of de server daar nog staat en of dat besluit nog geldt. Verandert er iets, dan passen wij dit stuk aan en laten wij het je weten.
Verder gaat er niets naar het buitenland. Geen Amerikaanse analysedienst, geen advertentiepartij, geen lettertype van een andere server, en nooit iets van je naar een AI-model.
Wat deze melding juridisch NIET is (geen AVG, maar even belangrijk)
Een melding op deze website telt niet mee voor de Huurcommissie. Die vormt zich alleen een oordeel over gebreken voorzover deze aan de verhuurder door middel van de in artikel 7:207 van het Burgerlijk Wetboek bedoelde kennisgeving door de huurder zijn gemeld(art. 16 lid 2 Uitvoeringswet huurprijzen woonruimte). Alleen je eigen schriftelijke melding aan je woningcorporatie telt dus. En de datum waarop je die verstuurde is je ankerpunt. Direct na het versturen krijg je hier een pagina met je eigen melding. Daarbij zit een brief die je zelf aan je woningcorporatie kunt sturen. Doe dat ook echt. Voor dat recht geldt een vervaltermijn van zes maanden na de aanvang van de dag volgend op die waarop de huurder van het gebrek kennis heeft gegeven aan de verhuurder(art. 7:257 lid 1 BW). Daarna is het recht weg.
Hoe lang bewaren wij het? (art. 13 lid 2 a · art. 5 lid 1 e)
24 maanden na de laatste keer dat er iets in dit dossier gebeurde. Elk half jaar kijken wij of het nog nodig is.
Waarom 24 maanden? Je verhuurder krijgt zes weken om te herstellen. Een procedure bij de Huurcommissie duurt daarna nog maanden, met een inspectie bij je thuis. En daarna kan er nog acht weken lang naar de rechter worden gestapt. Is de termijn korter, dan is je dossier halverwege die route weg.
Eerder weg kan altijd: druk op "Mijn melding wissen" en hij is meteen weg, foto's en al. Is het hele dossier afgerond, dan wissen wij drie maanden later alles, op een telling zonder persoonsgegevens na.
Heb je een dossier, dan telt de termijn van 24 maanden vanaf de laatste keer dat jíj er iets deed. Dus niet vanaf je eerste melding. Zolang je je dossier gebruikt, loopt hij door. Gebeurt er achttien maanden niets, dan krijg je een bericht. Dat gaat alleen als je een e-mailadres hebt achtergelaten. In dat bericht staat dat je dossier over een half jaar vervalt. Dan kun je kiezen: nog even bewaren, of nu al wissen.
Reservekopieën bewaren wij hoogstens 30 dagen. Dat is met opzet kort. Wis je je dossier, dan is het uiterlijk 30 dagen later ook uit de laatste reservekopie weg. Bij een langere reservekopie zouden je gewiste gegevens nog maandenlang ergens staan. Dat willen wij niet kunnen zeggen.
Drie knoppen: bekijken, meenemen, wissen (art. 15 · art. 20 · art. 17 · art. 12 lid 3)
In je dossier staan drie knoppen. Er komt geen mens aan te pas. Je hoeft ons nergens om te vragen en je hoeft niets uit te leggen. Je doet het zelf, met de inlog die je al hebt.
Mijn dossier bekijken(art. 15) — dit laat alles zien wat wij van je hebben. Elk antwoord op elk veld, je foto's, de datum van elke melding en de stand ervan. Ook welke vinkjes aan staan, en sinds wanneer. Daaronder staat wat de wet ons verplicht je daarbij te vertellen. Waarvoor wij het gebruiken. Wat voor soort gegevens het zijn. Wie ze heeft gekregen. Hoe lang wij ze bewaren. Welke rechten je hebt. En dat je altijd mag klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Mijn dossier meenemen(art. 20) — dit geeft je twee bestanden tegelijk. Een leesbare PDF om mee te nemen naar de Huurcommissie, een jurist of het Juridisch Loket. En een JSON-bestand met alles wat jíj hebt ingevuld, plus je foto's. Dat is de "gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm" die de wet bedoelt. Een andere partij kan het dan inlezen. Wat er niet in zit: wat wíj eraan hebben toegevoegd. Dus de stand die een mens gaf, het anonieme citaat dat iemand schreef, je plek in de telling en de tekst van een gezamenlijke brief. Dat staat wel in "bekijken". Maar je hebt het ons niet verstrekt, dus het valt buiten dit recht. En er zit niets van je buren in, ook niet uit het gezamenlijke dossier. Hun rechten gaan voor (art. 20 lid 4).
Mijn dossier wissen(art. 17) — meteen, na één bevestiging. Weg gaan: elk antwoord en elk tekstveld. Je huisnummer. Je naam en e-mailadres als je die gaf. Je foto's. En de afdruk van je dossiercode én die van je wachtwoord, zodat je code en je wachtwoord niet meer werken. Lopende sessies worden afgebroken. Uit de reservekopie ben je binnen 30 dagen weg. Uit de citatenlijst meteen. En de telling gaat met één omlaag. Wat er overblijft is één regel zonder enig gegeven van je: een kenmerk, de maand, en "gewist". Die regel is er alleen zodat wij kunnen aantonen dát wij gewist hebben. Nergens anders voor. Wat wij niet kunnen wissen staat hierboven bij "Een brief of mail namens je": wat al bij je corporatie ligt. Je ziet vóór het wissen welke brieven op welke datum naar wie zijn gegaan.
Heb je geen dossier? Dan kreeg je na het versturen van je melding een intrekcode op het scherm. Daarmee werkt bekijken en wissen net zo. Schrijf die code over. Wij kunnen hem niet opnieuw sturen, want wij weten dan niet wie je bent.
En als je ons toch liever mailt — bijvoorbeeld om iets te laten verbeteren, de verwerking te laten beperken of bezwaar te maken: privacy@samenstaanwesterk.nl. Wij reageren binnen een week, en in elk geval binnen een maand (art. 12 lid 3).
Niet tevreden? Je mag altijd klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl. (art. 13 lid 2 d)
Wat gebeurt er als je iets leeg laat? (art. 13 lid 2 e)
Bij elk veld op het formulier staat het er zelf bij. Kort:
**Je straat, je huisnummer (of het vinkje "anoniem"), of er bij je is verduurzaamd, welke onderdelen
dat waren, of je het al hebt gemeld, en het eerste vinkje** — die zijn nodig. Laat je er één leeg, dan verstuurt het formulier niet en wijst het je het veld aan. Er wordt dan niets opgeslagen.
Alles wat daarna komt (je naam, je e-mailadres, je eigen omschrijving, de foto's, de datums, de
ruimtes, de overige vinkjes) mag leeg. Je melding telt dan gewoon mee; er staat alleen minder bij.
Geen e-mailadres? Dan krijg je een intrekcode op het scherm. Schrijf hem over — wij kunnen hem
niet opnieuw sturen, want wij weten dan niet wie je bent.
Cookies
Dit meldpunt gebruikt één cookie: een technische die nodig is om het formulier veilig te kunnen versturen. Daar hoeven wij je geen toestemming voor te vragen en daarom zie je geen cookiebalk. Wij tellen geen bezoekers en volgen je nergens.
Hoe beveiligen wij het? (art. 5 lid 1 f · art. 32)
De site werkt alleen via een beveiligde verbinding. De meldingen en de foto's staan in een afgeschermde map buiten de website, waar alleen twee mensen bij kunnen, elk met een eigen inlog en een extra stap bij het inloggen. Wij zetten je melding en je foto's nooit in een gedeelde map, in een spreadsheet of in een AI-dienst.
Gaat er ondanks alles iets mis met je gegevens, dan melden wij dat binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens, en wij laten het je weten als het je raakt. (art. 33 · art. 34)
Als er toch iets misgaat (art. 33 · art. 34)
Er kan iets misgaan. Dan willen wij dat je weet wat wij doen.
Wij stoppen het eerst: het meldloket gaat dicht en wat gelekt is gaat offline.
Wij melden het binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens, tenzij wij kunnen onderbouwen dat er voor je waarschijnlijk geen risico is (art. 33 lid 1).
Als het voor je waarschijnlijk een hoog risico oplevert, vertellen wij het je ook — zo snel mogelijk, in gewone taal, met wat er gebeurd is, wat het voor je kan betekenen en wat je zelf kunt doen (art. 34).
Wij schrijven elk voorval op in een eigen register, ook de voorvallen die wij niet hoefden te melden (art. 33 lid 5).
Zie je zelf iets dat niet klopt? Bijvoorbeeld gegevens van iemand anders op je scherm, of een e-mail die niet voor je bedoeld was. Mail dan privacy@samenstaanwesterk.nl en stuur erbij wat je precies zag. Dat is geen klikken: in de praktijk is een oplettende bewoner de snelste manier waarop zoiets aan het licht komt. Wij nemen binnen een dag contact met je op.
Deze verklaring verandert mee
Wordt er iets anders, dan passen wij deze tekst aan en zetten wij de nieuwe datum erboven. Gaat het om iets wezenlijks, dan mailen wij iedereen die een e-mailadres heeft achtergelaten — en vragen wij opnieuw om toestemming als dat nodig is.
Loop je vast? Deze organisaties helpen je verder
Je hoeft dit niet alleen te doen. Dit zijn de plekken die bij dit onderwerp horen. Je ziet wat ze doen, wanneer je er moet zijn en wat het kost.
Het Juridisch Loket Juridische hulp
Gratis persoonlijk juridisch advies als je een laag inkomen en weinig spaargeld hebt. Ze leggen je rechten uit, helpen je een brief op te zetten en verwijzen je zo nodig door naar een advocaat met een toevoeging.
Wanneer: Voordat je een procedure start, en zeker als je twijfelt of je op tijd bent. Er werken geen advocaten: ze kunnen niet voor je procederen.
„Welkom bij het Juridisch Loket. Wij bieden gratis persoonlijk juridisch advies aan iedereen met een laag inkomen en weinig spaargeld. Bel 0800-8020 of kom zonder afspraak langs tijdens een inloopspreekuur. U krijgt dan hulp van een juridisch adviseur. Bij het Juridisch Loket werken geen advocaten.”
Bron: https://www.juridischloket.nl/hoe-we-werken/, opgehaald 30 oktober 2026
De Huurcommissie Hulp bij huren
Doet uitspraak over huurprijs, servicekosten en gebreken aan je woning. Zij kan je huur tijdelijk verlagen zolang een gebrek niet is opgelost.
Wanneer: Pas nadat je het gebrek schriftelijk bij je verhuurder hebt gemeld en er zes weken zijn verstreken. Zij kan de verhuurder niet dwingen te repareren — alleen de huur verlagen. Afdwingen dat er hersteld wordt, doet de kantonrechter.
Wat het kost: € 25 vooraf als huurder; krijg je gelijk, dan krijg je dat bedrag terug. Bij een minimuminkomen of bijstandsniveau kun je vrijstelling aanvragen. · Telefoon:088 - 1 600 300
„Een procedure start pas als de leges zijn betaald. Krijgt u gelijk? Dan krijgt u dat bedrag terug. De andere partij moet dan de kosten van de procedure betalen.”
terug bij gelijk · Bron: https://www.huurcommissie.nl/onderwerpen/procedure/procedure-starten/kosten, opgehaald 2026-10-30
„Dan kunt u vrijstelling aanvragen, u hoeft de legeskosten dan niet te betalen.”
vrijstelling bij een minimuminkomen · Bron: https://www.huurcommissie.nl/onderwerpen/procedure/procedure-starten/kosten, opgehaald 2026-10-30
„Heeft u moeite met het invullen van het online formulier? Bel dan met ons klantcontactcentrum op 088 - 1 600 300 .”
het telefoonnummer · Bron: https://www.huurcommissie.nl/onderwerpen/procedure/procedure-starten/kosten, opgehaald 2026-10-30
Dit is geen juridisch advies. De organisaties hierboven werken niet met ons samen. Ze keuren ons ook niet goed. Wij wijzen alleen de weg naar hen. Advies over jouw eigen situatie krijg je van hen. De kaart met het labeltje "Deze website" is van onszelf. Daarover zijn wij dus geen onafhankelijke partij.
